Política de Privacidad de DatBot LLC

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo DatBot LLC ("DatBot", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila y utiliza información cuando usted usa datbot.ai y servicios relacionados (el "Servicio"). Al usar nuestro Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

2. Recopilación de Información

Recopilamos información directamente de usted y de forma automática. Para detalles sobre cómo se trata y licencia el Contenido del Cliente, consulte la sección de Contenido del Cliente y Uso de Datos de nuestros Términos de Servicio.

a) Recopilación Directa

• Nombre y correo electrónico
• Información de pago
• Credenciales de cuenta
• Comunicaciones de soporte al cliente
• Contenido que envías al Servicio
• Datos de suscripción y uso (ej., uso de créditos, historial de pagos, métricas del servicio)

b) Recopilación Automática

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y configuración del navegador
• Patrones de uso del servicio
• Datos de rendimiento y errores
• Datos de interacción con la API
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares para:
  • Funcionalidad esencial
  • Medición de análisis y rendimiento de anuncios
  • Seguimiento de conversiones y optimización de anuncios
  • Preferencias del usuario

c) Entrada de Voz

Ofrecemos tres opciones de entrada de voz: Local (completamente privada, en el dispositivo), Navegador (usa los servicios de voz de su navegador), o Servidor (usa nuestros servidores, cuesta créditos). No almacenamos ni entrenamos con sus grabaciones de voz independientemente de la opción que elija.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información principalmente para operar y mejorar el Servicio, lo que puede incluir:

• Proporcionar funcionalidad básica (ej., procesar pagos, entregar contenido)
• Soporte al cliente y notificaciones del Servicio
• Seguridad y prevención de fraude
• Optimización del rendimiento y análisis de errores
• Análisis, desarrollo de productos y mejoras de funciones
• Comunicaciones de marketing (si opta por recibirlas)

No compartiremos su Contenido de Cliente individual con terceros a menos que:

• Usted nos autorice a hacerlo
• Sea necesario para proporcionar el Servicio (ej., a través de subprocesadores)
• Sea por razones legales o de cumplimiento, o para proteger derechos
• Se proporcione de forma anonimizada o agregada

4. Compartir Datos

Compartimos datos con terceros de confianza (ej., alojamiento, pagos, análisis) para ayudarnos a proporcionar y mejorar el Servicio. Para más información sobre cómo manejamos el Contenido del Cliente y los subprocesadores de IA, consulte los Términos de Servicio.

a) Proveedores de Servicios

• Alojamiento en la nube (ej., Cloudflare, AWS)
• Procesadores de pagos (ej., Stripe)
• Servicios de análisis y publicidad (ej., Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager)
• Sistemas de soporte o tickets

Requerimos que estos proveedores mantengan medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas. Para servicios de publicidad como Google Ads, podemos compartir solo los datos de clientes requeridos (como direcciones de correo electrónico) para seguimiento de conversiones y optimización de anuncios. Estos datos están encriptados y se usan de acuerdo con las políticas de privacidad del proveedor del servicio. El seguimiento de publicidad y análisis solo está habilitado en páginas públicas (como inicio de sesión y registro) y páginas de confirmación de transacciones - no se recopilan datos de seguimiento o publicidad de páginas donde se crea o almacena contenido sensible.

a.1) Proveedores de Modelos de IA y Subprocesadores

• Usamos proveedores de modelos de IA de terceros (ej., OpenAI, Anthropic, Google) para procesar entradas y generar respuestas.
• Cada proveedor tiene sus propias medidas de privacidad y seguridad.
• Una lista completa de subprocesadores está disponible bajo solicitud.

b) Transferencias Comerciales

• Si DatBot es parte de una fusión, adquisición o venta de activos, los usuarios serán notificados sobre cualquier transferencia de datos.

c) Requisitos Legales

• Podemos compartir datos cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Seguridad

Usamos prácticas estándar de la industria (ej., controles de acceso, monitoreo) para proteger datos personales. Para descargos de responsabilidad y limitaciones adicionales respecto a la seguridad, consulte la sección Descargos de Responsabilidad y Limitaciones en nuestros Términos de Servicio.

6. Retención de Datos

Retenemos:

• Datos de cuenta mientras su cuenta esté activa
• Contenido del Cliente como se indica en los Términos de Servicio
• Copias de seguridad según lo requiera la ley o propósitos comerciales

Consulte las secciones Terminación y Contenido del Cliente y Uso de Datos de nuestros Términos de Servicio para más información sobre cómo se manejan sus datos y Contenido del Cliente después del cierre de cuenta.

7. Sus Derechos

Donde la ley aplicable lo permita, usted puede:

• Acceder y actualizar datos personales
• Solicitar correcciones
• Eliminar su cuenta
• Exportar sus datos
• Gestionar sus preferencias de cookies

Contáctenos en privacy@datbot.ai para ejercer estos derechos.

8. Usuarios Internacionales

• Sus datos pueden ser procesados en Estados Unidos u otras jurisdicciones.
• Cumplimos con leyes como el RGPD donde sea aplicable.
• Nuestros Términos de Servicio también describen la ley aplicable y la resolución de disputas.

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente publicando revisiones aquí con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio indica su aceptación de cualquier cambio. Para información sobre actualizaciones de nuestros términos en general, consulte Cambios a los Términos.

10. Derechos de California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Envíe un correo a privacy@datbot.ai para:

• Acceso a información
• Solicitudes de eliminación
• Detalles de compartición de datos
• Derechos de exclusión (no vendemos datos personales)

11. Contacto

¿Preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad? Envíe un correo a privacy@datbot.ai.
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